Votre Bonne Étoile !
Le bouche à oreille c’est ce qui fait votre fond de commerce ! Les avis clients sur internet sont votre bouche à oreille d’aujourd’hui. Qu’ils soient positifs ou critiques, impossible d’échapper aux commentaires clients. Ces avis doivent vous servir à valoriser votre établissement et à faire du chiffre d’affaires.
Inciter vos clients les plus satisfaits à partager leurs expériences sur les plateformes d’avis.
Répondre à tous les avis, positifs pour fidéliser, ou critiques pour ne pas laisser dire, qui ne répond pas consent !
Optimiser grâce à l’écoute de vos clients. Leurs avis sont un indicateur précieux pour les leviers d’optimisations de votre établissement.
Your Lucky Star gère d’un bout à l’autre toute cette mécanique pour vous. Nous sommes la Bonne étoile qui veille sur vous.
Vous souhaitez valoriser les avis des clients satisfaits
98% de vos clients satisfaits ne pensent pas à partager leur avis en ligne. Nous mettons en place une mécanique simple, mais très efficace, qui permet aux clients satisfaits de partager leurs avis sur Google et Facebook et les autres plateformes d’avis essentielles à votre visibilité.
De plus l’analyse constructive des différents points relevés par vos clients : accueil, service, ambiance… Vous permettra de voir les leviers d’optimisation que vous avez à votre disposition. Nous pouvons vous dire avec précision les retours réguliers qui mériteraient toute votre attention.
Chaque avis pertinent est une possibilité de faire grandir votre chiffre d’affaires. Une écoute qui vous rapportera 5 étoiles sur les sites d’avis clients. Vous donnant ainsi une meilleure visibilité, et un meilleur taux de transformation face à vos concurrents.
Nous répondons à tous vos avis clients sur toutes les plateformes d’avis
Pour partager leur expérience de consommation chez vous, vos clients souhaitent donner leur avis sur internet. Leur répondre c’est montrer que vous êtes ouverts, disponibles et à l’écoute. Votre prochain client sera confronté aux avis déposés en ligne et se fera une première impression positive de vous.
C’est pour cela que nous vous proposons de vous faciliter « l’avis » en nous laissant gérer toutes les réponses pour vous. Pas besoin de code d’accès, de mot de passe ou de formation sur un outil quel qu’il soit. Tout est clair et simple. Votre temps doit être dédié à votre établissement !
Nous répondons à tous vos avis clients laissés en ligne, sur toutes les plateformes. Et nous vous faisons un rapport hebdomadaire par SMS, de l’évolution de vos avis positifs, et des réponses aux avis critiques. Vous bénéficierez d’indicateurs pour mieux valoriser votre établissement.
Les avis clients, quelle importance ?
Les plateformes d'avis
